Software para call center

Telefonía y software para tu call center, con un solo proveedor

Cobranza, ventas o atención: marcador predictivo y progresivo, números locales por ciudad y prospección con IA. Sin contratos, pagas lo que usas y en 24 horas tus agentes están marcando*.

  • Sin contratos
  • Marcando en 24 h*
  • Números locales
  • Pagas lo que usas

*Con tus equipos e internet listos.

+300 posiciones
operando ahora mismo con nuestros sistemas
Wallboard
--:--:--
18 En llamada
3 En cola
7 Disponibles
Míralo funcionando

Tu call center completo, en 90 segundos

Telefonía, marcador, cobranza, ventas, monitoreo e IA: así se ve el sistema que usan tus agentes y tus supervisores.

Un solo proveedor

Telefonía, sistema, red y equipos: todo con nosotros

Quien monta un call center termina cotizando con cinco proveedores distintos: el del software, el de las líneas, el de la red, el de los equipos y el de la IA. Con nosotros es uno solo, y si algo falla, no hay a quién culpar más que a nosotros.

Marcación

Marcador, colas, grabación y reportes en vivo.

Red

Infraestructura diseñada para que la voz no se corte.

Equipos

Estaciones y diademas listas para operar.

Líneas

Contratos directos con proveedores: costo difícil de igualar.

WhatsApp e IA

Canales y modelos conectados al mismo escritorio.

Un solo proveedor, un solo responsable. Si algo falla, no hay pleito entre el carrier y el proveedor de software: nos toca a nosotros.
Números locales por ciudad

Si llamas a Monterrey, tu cliente ve un número de Monterrey

La gente contesta más cuando reconoce la lada. El sistema elige, en cada llamada, un número de tu pool con la misma lada que el teléfono que marca, y reparte las llamadas entre todos para que ningún número se queme.

  • Lada del destino. Llamas a un 81 y sale un 81; a un 33, un 33.
  • Rotación automática. Cada número tiene su tope de llamadas al día y el sistema reparte la carga solo.
  • Números sanos. Los que empiezan a marcarse como spam descansan y entran otros.
Marcador

Predictivo, progresivo o manual: tú eliges cómo marca tu equipo

El sistema marca por ti, descarta buzones y no-contesta, y le pasa a tu agente solo las llamadas con una persona real. Se acabó el tiempo muerto marcando.

Predictivo

Marca varias líneas por agente libre y ajusta el ritmo al vuelo para mantener a todo tu equipo hablando, sin disparar el abandono. Ideal desde 5 agentes.

Progresivo

En cuanto un agente se libera, el sistema marca el siguiente número por él. Una llamada por agente, cero abandono. Ideal para equipos chicos o carteras delicadas.

Manual

El agente revisa la ficha y marca con un clic desde el navegador. Para casos que necesitan prepararse antes de llamar.

En los tres modos: detecta buzones de voz y los cuelga solo, y al conectar le aparece al agente la ficha del cliente lista para atender y tipificar.
Soluciones

¿Qué tipo de call center tienes?

El mismo sistema, armado para la forma en que trabaja cada operación.

Cobranza

Carteras, no bases: cada cuenta con todos sus teléfonos, su historial y sus pagos.

  • Carga de cartera semanal que actualiza cuentas
  • Promesas de pago, convenios y pagos registrados
  • Recordatorios por SMS y WhatsApp
  • Horario de contacto permitido, siempre respetado

Ventas

Tu equipo hablando todo el día y cada venta con su seguimiento.

  • Predictivo o progresivo sobre tus bases
  • Agendados y segunda llamada sin que se escapen
  • Speech por campaña y tipificaciones a tu medida
  • Metas y ranking por agente

Atención

Que nadie se quede esperando y cada llamada quede registrada.

  • Llamadas de entrada con colas y menú de opciones
  • Grabación de todas las llamadas
  • Calidad: transcripción y evaluación con IA
  • WhatsApp y llamadas en el mismo historial
Omnicanal

Voz, WhatsApp y SMS en un solo escritorio

Tu cliente llama, contesta un SMS o escribe por WhatsApp — todo queda ligado al mismo contacto y a la vista de tu equipo, con control por supervisor y gerente.

WhatsApp con bandeja por rol

Cada agente ve sus conversaciones; el supervisor las de su equipo; el gerente todas. Reasigna chats, plantillas aprobadas y ventana de 24 horas.

SMS masivo y confirmaciones

Campañas por base, recordatorios y confirmaciones de cita automáticas, con lista de baja y reportes de entrega.

Todo ligado al cliente

Llamó ayer y hoy escribe: el historial cruzado vive en una sola ficha. El agente atiende con el contexto completo.

Monitoreo y control

Ve tu piso en vivo, aunque no estés ahí

Quién está en llamada, quién en pausa y cuánto llevan. Desde cualquier lugar, en el navegador.

  • Escucha y susurra. Entra a la llamada de un agente sin que el cliente lo note, o háblale solo a él.
  • Reportes de salida y entrada. Llamadas, contactación, minutos y efectividad por agente, por hora y por día.
  • Grabaciones a un clic. Escucha cualquier llamada desde el reporte.
  • Por rol. El agente ve lo suyo, el supervisor su equipo y el gerente todo.
Opcional · Prospección con IA

Una IA que llama sola
y te pasa al cliente listo

No es un contestador. Es un agente de voz que marca tu base, hace el pitch, maneja objeciones y detecta buzones. Cuando el prospecto se interesa, lo transfiere a tu ejecutivo con el resumen de la conversación.

Marca sola tu baseAvanza registro por registro, sin repetir, respetando los "no molestar".
Convence y calificaVoz natural, insiste con calidez y detecta interés real.
Detecta buzónSi es contestadora, cuelga y sigue. No gasta minutos de más.
Transfiere con contextoLa llamada le llega al ejecutivo con nombre y resumen en pantalla.

Además: transcripción y evaluación de calidad de cada llamada con IA, sin escuchar 500 grabaciones a mano.

Agente IA · en llamada 01:24
Buenas tardes, le llamo de su club vacacional. ¿Cómo está hoy?
Bien… ¿de qué se trata?
Fue seleccionada para una comida sin costo para dos en un hotel de playa. ¿Le gustaría?
Sí, me interesa.
Interés detectado · transfiriendo con un ejecutivo
Fácil de usar, sin contratos

En 24 horas estás marcando*

Sin instalar programas: tus agentes entran desde el navegador y empiezan a llamar. Del primer contacto a tu piso operando, sin dolores de cabeza.

1
Nos cuentas tu operación

Cuántas posiciones, qué marcas y cómo trabajas hoy. En minutos entendemos tu caso.

2
Montamos o migramos

Dejamos tu sistema, telefonía y red listos —o migramos el actual— sin parar tu piso.

3
Marcas en 24 horas

Tus agentes entran y marcan. Con soporte en español cuando lo necesites.

Hasta 40%*
menos en tu gasto de telefonía

Contratos directos con los proveedores. Tú aprovechas el costo que nosotros ya tenemos negociado.

Sin plazos
forzosos. Pagas lo que consumes

Nada de amarres a 12 o 24 meses. Si un mes hablas menos, pagas menos. Así de simple.

Sin instalar
nada. Entras y llamas

Sin softphone, sin programas extra. Abres el navegador, entras a tu cuenta y empiezas a llamar.

*El ahorro varía según tu volumen y tu operación actual.

Contrátanos como te convenga

3 formas de empezar

Da igual en qué punto estés hoy — hay un camino para ti.

1. Desde cero

Montamos tu call center completo: sistema, telefonía y red. Listo desde el día 1.

2. Ya tienes sistema

Te damos solo telefonía VoIP con carrier directo: tu minuto cuesta menos.

3. Ya tienes telefonía

Te damos nuestro sistema —marcador, IA, omnicanal y reportes— sobre tus líneas.

Cotización al instante

Arma tu proyecto y cotiza al instante

Pon tus posiciones, el nivel de licencia y tus minutos. Te damos el estimado mensual —licencias, telefonía e IA— sin esperar a un vendedor.

Licencias$0
Telefonía$0
Total estimado $0 /mes
Implementación (pago único) $5,000
Estimado en pesos mexicanos más IVA. La cotización final se ajusta a tu operación y volumen.
Planes

Pagas por minuto, no por promesas

A mayor volumen, menor costo por minuto. Sin renta forzosa: el plan se ajusta a lo que tu operación consume cada mes.

Estándar

Para calls que arrancan o de volumen medio

De 1,000 a 1,000,000 min/mes
$0.15 por minuto a móvil
$0.09 por minuto a fijo
Solicitar este plan
Mejor precio
Volumen

Para operaciones grandes y de alto tráfico

Desde 1,000,000 min/mes
Se cotiza tarifa a la medida de tu volumen
A partir de este volumen negociamos con el carrier para tu operación y ese ahorro te lo pasamos. Dinos cuántos minutos haces y te damos número.
Solicitar este plan
Licencias del sistema

Licencia por posición, al mes

Otros cobran de $450 a $1,300 por agente al mes. Con nosotros, desde $100 por posición — con toda la infraestructura necesaria incluida.

Básica

Marcación, tipificación, reportes e infraestructura necesaria.

$100 por posición / mes
Solicitar
Más elegida
Completa

Predictivo, omnicanal, reportes avanzados e infraestructura necesaria.

$200 por posición / mes
Solicitar

Costo único de implementación: $5,000 + IVA

Cubre la configuración inicial del sistema: alta de tu operación, campañas, usuarios y extensiones, carga de tus bases y capacitación de tu equipo. Se paga una sola vez, al arranque.

¿Más de 50 posiciones? Tenemos precios especiales para tu volumen.

Los costos que genera la IA de voz (minutos) se facturan directo del cliente, al costo del proveedor.

Precios en pesos mexicanos, más IVA. El costo final depende del volumen mensual y del destino de las llamadas. Pide tu cotización exacta.

Pruébalo sin riesgo

7 días de prueba, con 1,000 minutos incluidos

Prueba el sistema completo —marcador, IA y omnicanal— durante 7 días con 1,000 minutos de llamada incluidos. Sin complicaciones. Si te sirve (te va a servir), lo dejamos montado.

Empezar mi prueba gratis
Pruébalo en vivo

No te lo contamos: pruébalo ahora

Dos formas de comprobar nuestra telefonía y nuestra IA de voz en menos de un minuto.

Prueba nuestra telefonía

Marca desde tu navegador a cualquier número de México y escucha la calidad de nuestra red en vivo. La llamada dura hasta 50 segundos.

Permite el micrófono cuando el navegador lo pida. Solo México.

Habla con Sofía, nuestra IA de voz

Una IA que atiende como lo haría con tus clientes. Pulsa, permite el micrófono y platica con ella desde tu navegador.

Déjanos tu correo, permite el micrófono y listo. Conversación hasta 5 minutos.
Trayectoria

Empresas que confían en nuestros sistemas

Sectores donde hoy operan nuestros sistemas:

+0 posiciones de call center
operando con nuestros sistemas
2019 año en que empezamos.
Siete años construyendo esto
0° del marcador a la línea:
un solo proveedor
Dudas

Lo que todo dueño de call center pregunta

¿En cuánto tiempo empiezo a marcar?

En 24 horas, con tus equipos e internet listos: damos de alta tu operación, tus usuarios y tus números, y tus agentes entran desde el navegador.

¿Es difícil de usar?

No. Lo hicimos gente que lleva más de 15 años en el piso del call center: el agente ve su ficha y su teléfono en la misma pantalla, y te capacitamos al arrancar.

¿Cómo funcionan los números locales?

Te armamos un grupo de números con las ladas donde marcas. En cada llamada sale un número de la misma lada que el cliente y el sistema reparte las llamadas para que ningún número se queme.

¿Migro sin parar mi operación?

Sí. Migramos en paralelo y el corte se hace en una ventana acordada contigo. Tu piso no se detiene.

¿Mis grabaciones y datos están seguros?

Sí. Respaldos automáticos y control de acceso por rol. Tus datos son tuyos, siempre.

¿Hay contrato forzoso?

Empiezas con la prueba gratis. Sin amarres: te quedas porque te sirve, no porque estás obligado.

¿Dan soporte en español?

Sí. Somos una empresa mexicana con más de 15 años en call center. Soporte directo, en tu idioma.

¿Sirve si ya tengo telefonía o sistema?

Sí. Tenemos 3 formas de empezar: desde cero, solo telefonía VoIP, o nuestro sistema sobre tus líneas.

¿Tu negocio no es un call center? Conoce ITCall Flow: automatización de flujos de ventas, prospección y cobranza por WhatsApp, SMS, correo y telefonía.
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Cuántas posiciones, qué tienes hoy y a dónde quieres llegar. Con eso te cotizamos.

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Respondemos el mismo día hábil. Si tienes prisa, WhatsApp es lo más rápido.

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